La comunicación en redes sociales tras incidentes de seguridad

📅 Fecha de publicación: Mayo 2019
📄 Publicado en: Libro «Protocolo, Comunicación y Seguridad en Eventos» (Icono14)
🔗 Acceso al artículo completo: ResearchGate

Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para la gestión de crisis en eventos. Este artículo profundiza en cómo plataformas como Twitter y Facebook permiten a organizadores y autoridades controlar la narrativa tras un incidente de seguridad. Se destaca la importancia de una comunicación rápida y verificada para evitar la desinformación y el pánico.

Se analizan casos reales en los que la comunicación en redes sociales fue determinante para contener una crisis. Se presentan estrategias efectivas como la escucha activa, la gestión de rumores y la coordinación de mensajes entre diferentes actores implicados en la seguridad del evento.

El artículo es un recurso valioso para profesionales de la comunicación y organizadores de eventos que buscan mejorar su respuesta ante emergencias. Proporciona directrices prácticas para crear planes de comunicación en redes sociales, asegurando que la información sea transparente y confiable en momentos críticos.

En conclusión, la comunicación en redes sociales es una herramienta poderosa para gestionar la seguridad en eventos, permitiendo una respuesta inmediata y una mejor coordinación con el público y las autoridades.